Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při uplatňování práv z vadného plnění (reklamací) u zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu.

Prodávající:

Centrum střešních nosičů s.r.o.
Libečov 33
26601 Chyňava

IČO: 27877299
DIČ: CZ27877299

Tento reklamační řád je vydán v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že:

• zboží odpovídá sjednanému popisu, druhu a množství,

• je vhodné k účelu, pro který se obvykle používá,

• odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku či předloze,

• vyhovuje požadavkům právních předpisů.

U spotřebitele se předpokládá, že vada, která se projeví do 12 měsíců od převzetí, existovala již při převzetí, pokud se neprokáže opak.

3. Lhůta pro uplatnění reklamace

Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci:

• u nového zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí,

• u použitého zboží ve lhůtě 12 měsíců (pokud je tak uvedeno).

Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu poté, co se vada projeví.

4. Práva z vadného plnění

V případě vady má kupující právo na:

• odstranění vady (oprava),

• dodání nové věci bez vady,

• přiměřenou slevu z kupní ceny,

• odstoupení od smlouvy (v případě podstatného porušení smlouvy).

Volba práva náleží kupujícímu, pokud to povaha vady umožňuje.

5. Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na kontaktní adresu e-shopu,

• písemně na adresu provozovatele,

• osobně (pokud je to umožněno).

Kupující je povinen:

• doložit doklad o koupi (faktura, účtenka),

• popsat vadu a její projevy,

• dodat zboží čisté a kompletní.

6. Průběh reklamace

Prodávající:

• potvrdí přijetí reklamace,

• posoudí oprávněnost reklamace,

• rozhodne o způsobu vyřízení.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

7. Náklady reklamace

V případě oprávněné reklamace nese náklady spojené s reklamací prodávající.

V případě neoprávněné reklamace může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů.

8. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek e-shopu.

Prodávající si vyhrazuje právo na jeho změnu.